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En el caso de resolución de conflictos online conforme al art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea tiene a disposición de los consumidores una plataforma de resolución extrajudicial de conflictos online. Podrá acceder a ella a través del siguiente enlace: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_es. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de esta plataforma.